Terugbetalingsbeleid

Opbrengst && Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: Oktober 2025

Bedankt voor uw aankoop bij Elyssors schattenWe hopen dat u blij bent met uw aankoop, maar mocht u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn, dan staan ​​we voor u klaar.

1. Retourneert

U heeft het recht om uw bestelling binnen [tijdstip] te retourneren. 30 dagen door het te ontvangen, zonder enige reden op te geven.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het product moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving.

  • Het product moet in de originele verpakking zitten (inclusief eventuele sieradendoosjes of labels).

  • Voeg een aankoopbewijs of uw ordernummer bij.

Als aan deze voorwaarden is voldaan, accepteren we uw retourzending graag en betalen we het aankoopbedrag terug zodra we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd.

2. Hoe u een retourzending kunt aanvragen

Om een ​​retourzending te initiëren, kunt u contact opnemen met hier met uw bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem.

Ons klantenserviceteam zal u verder helpen. retourinstructies en adres. Stuur uw aankoop alstublieft niet rechtstreeks terug naar de fabrikant of leverancier.

De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel beschadigd of defect is aangekomen.

3. Beschadigde of defecte artikelen

Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen [tijd] contact met ons op. Levering binnen 30 dagen.
Mogelijk vragen we om een ​​foto of een korte beschrijving van het probleem, zodat we het snel kunnen beoordelen. Zodra dit is bevestigd, doen we u een voorstel. vervanging of volledige terugbetalingafhankelijk van uw voorkeur.

4. Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een e-mailbericht.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen [tijd] verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. 5-10 werkdagen (De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van uw bank of betaalprovider.)

Als uw retourzending niet aan de voorwaarden voldoet, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en, indien van toepassing, het artikel naar u terugsturen.

5. Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u uw terugbetaling na 10 werkdagen nog niet heeft ontvangen, neem dan eerst contact op met uw bank of creditcardmaatschappij.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op. hierEn we helpen u graag verder.

6. Uitwisselingen

Wij bieden momenteel geen directe omruilingen aan.
Als u een artikel wilt ruilen, kunt u het retourneren voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen via onze website.

7. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Op dit moment kunnen al onze producten worden geretourneerd. Om hygiënische redenen behouden wij ons echter het recht voor om retourzendingen te weigeren. gedragen sieraden als het product duidelijke gebruikssporen vertoont.

8. Neem contact met ons op

Mocht u vragen hebben over onze retour- of terugbetalingsprocedure, neem dan gerust contact met ons op. hier.
Ons team staat voor u klaar. 7 dagen per week en zal binnen 24 uur.